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语音增值业务不是过渡性业务

发布时间:2021-01-22 09:01:22 阅读: 来源:储能机厂家

一个可以确定的事实,中国移动作为移动运营商的“大佬”,他的两次对业务策略性的“偏袒”都是不成功的。2002年末,移动强推彩信;2003年,移动力挺语音增值业务,如其中业内耳熟能详的“音信互动”和“娱音在线”。这两次“偏袒”所达成的效果都不尽如人意,那些寄希望于新的杀手级应用能在这两种类型的业务中产生的人,显然是太乐观了。   由于市场的相对淡漠,手机用户的不买帐,很多人对基于语音的增值业务产生了怀疑,认为它不过是一个过渡性的产品,是前3G时代的一个小小的插曲,不过是换汤不换药的传统声讯罢了。甚至移动公司内部也有人认为:“固网原来的此项业务有个前提即大部分是单位电话打出,家里打出的也多是小孩子背着父母打,很大的比例是自己不掏钱用。但手机不同,手机都要自己出钱.......不会太乐观。”

种种以上说法都说明语音增值服务的“钱”途不妙,只是点缀和过渡而已。然而事实并非如此。

诚然,语音增值业务没有依托于3G时代多媒体、高速度、大容量的种种噱头。语音增值业务同短信一样,只是一个简单的“单媒体”。然而,尽管“单媒体”没有多媒体来得精彩和华丽,可是每种事物或每种介质都有其特殊、领先、独道的优势。

这个问题如果从媒体业的发展和演变来看则更有趣。

19世纪出现了纸质媒介报纸;20世纪初出现了广播,因为广播的无线、快速、时效性强、传播范围广等报纸本身所不具备的优势,有人冲动的认为广播会完全取代报纸。然而直到目前,在大众媒体中,报纸不仅没有被取代,相反,其“势力”还强于广播。20世纪中叶,电视在发达国家诞生并逐渐普及,由于电视视听合一,能直观、生动、形象地传达信息,所以又有人冲动的“断定”电视将完全取代广播。然而现实中的情况是,尽管电视几乎是大众媒体的王中王,可是广播并没有因此而消失,广播有其自身特定的受众和广告商。这实际上这印证了媒体专家杰克.福勒在《信息时代的新闻价值观》中所说过的话:每一种媒介都有自身的优势和劣势,它也会将这些强加在所携带的讯息上。新媒介通常并不会消灭旧媒介,他们只是将旧媒介推到他们具有相对优势的领域。

如果我们做一个有趣的类比,就会发现:报纸是看就如同短信,广播是听就如同语音增值业务,而电视是听看合一就如同彩信或者3G时代的多媒体应用。媒介演变的规律,在无线互联领域内也一样有效。正所谓,一时的此弱彼强有,一时的此灭彼生则不会有。此外,我只所以认,语音增值业务不是过渡,不是昙花一现,更为重要的原因还在大环境。中国是个国土幅员辽阔、经济发展不平衡,并且贫富分化严重的国家,西部和东部的差距,城市和村镇差异,种种的先天因素导致2G、2.5G、3G会在相当长的一个时间段内彼此共存。所以,“单媒体”业务依旧有市场,只不过这市场可能是我们所疏忽的一块天空。

个人认为,未来语音增值业务若想取得长足发展,从技术而言,应当是语音识别(ASR)导航当道,从需求上而言,应当更多的针对于行业大客户和个人数字信息助理,而非大众娱乐业务。就近期而讲,语音增值业务中的音信(语音短信)要想取得飞跃,要解决两个问题:一是转发,第二是个人DIY。前一个问题,实际已得到解决,后一个问题,要解决的漂亮则相对棘手。解决好这两个问题,便是“井喷”的前夜了。

中国移动已将“音信互动”改名为“语音杂志”,将“娱音在线”改名为“移动沙龙”,可见移动重整业务定位、规划及包装的决心。其实移动更应当改变的是脱胎于固话声讯的收费模式,毕竟在将来,将通话费和信息费(用短信收取)分拆收取是主流。用短信收取信息费,就如同成语故事中“朝三暮四”一样,能有效的淡化用户心目中的资费“恐慌”。寄希望于通过语音增值业务来创造神话的运营商和SP是否可以先从此来入手呢? 胡翦联系邮箱:feihux@

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