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语音增值业务平台VAG运营支撑服务公告

发布时间:2021-01-22 03:19:25 阅读: 来源:储能机厂家

各合作伙伴:

根据公司语音增值业务平台(VAG)发展规划,拟对外引入专业、规范的VAG平台运营支撑服务公司,协助做好基于VAG平台的语音增值产品开发、日常运营支撑工作,现将相关事项通知如下。

一、采购内容: 本次拟采购的VAG平台运营支撑服务包含但不限于:

1、SPCP业务开发和维护支撑

(1) 目标:

加快语音增值业务的开发和推广速度,推出联通自有VAG平台主产品。

配合相关部门保障业务稳定运行。

通过技术服务为各种业务推广及活动提供支撑。

(2) 职责:卖方负责在买方授权范围内处理语音增值业务的技术运营支撑工作。具体包括,在华为VAG平台上,依托二次开发环境软件,开发联通自有语音增值业务、合作SPCP语音增值业务;进行功能优化,配合平台进行功能改造等。

(3) 要求:

具有在华为平台上进行IVR和IVVR业务开发和技术服务经验。

熟悉华为平台业务接入模块,可以根据要对各渠道进行功能优化及流程改造;

配合运营支撑需求,对业务相应的升级改造;

提供相关业务测试、业务质量监督、业务统计分析、投诉处理等工作。

2.日常运营支撑

(1) 目标:

按照日、周、月提供各业务相应的收入、业务发展情况分析报表;

根据业务渠道使用情况,每季度至少完成一项业务流程优化;

协助完成业务相关业务咨询及投诉;

每月至少进行一次业务发展专题分析,建立业务精细化营销体系;

(2) 职责:卖方负责在买方授权范围内协助完成业务营销活动策划、组织及分析总结。

(3) 要求:

熟悉广东联通IVR和IVVR业务,在本地对IVR和IVVR业务有三年以上运营经验。

卖方在买方的授权范围内协助完成业务的日常运营,理解并挖掘业务需求,配合卖方制定区域/渠道的营销策略。

负责协助各地市分公司业务推广工作。

协调、拓展合作方营销资源,有效进行相关整合,及时分析总结。

二、资质要求

1、公司资质要求:

(1)注册资金:注册资金人民币5000万以上(含5000万,其它币种按照选型报名截止日期当天的汇率折算为人民币计算)。公司人员规模500人以上。

(2)必须遵守国家有关的法律、法规。

(3)必须是在中国大陆境内合法注册的企业法人,具有独立法人资格及相关资质。

(4)经营许可证明:企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证。

(5)业务资质:须具有贰级以上(含贰级)计算机信息系统集成资质。

若参选方在中国大陆没有登记注册的,请提供所在地政府或行业组织颁发的与上述资质证明文件相似的文件,并由公证机关对以上文件的真实性出具公证。并提供在中国大陆合法从事相关项目经营的证明文件。

2、行业经验要求:

(1)公司成立8年或以上,广东联通有IVR业务接入运营3年以上;

(2)需具有IVR和IVVR平台建设、业务运营和技术服务经验;

(3)熟悉广东联通IVR和IVVR业务,对用户需求有深入的理解;

(4)具有华为IVR和IVVR业务管理平台开发和运营经验;

(5)熟悉广东联通SP、CP合作管理流程,熟悉广东联通增值业务管理平台功能及操作流程。

3、办公场所要求:

卖方必须根据买方的要求合理设置办公场所,要求办公场所到达买方的办公区的车程少于1小时。运营支撑团队必须有固定的办公场所,具体设置数量和地点由双方协商后确定。

4、人员要求:

本地人员最低配置标准:10人。工作人员分工需要满足技术开发支撑、营销支撑的工作要求,并协助完成SPCP合作管理工作。

三、 报名要求:

1、报名时间:2月21日前,请将相关资料送达SP服务窗口并同时以电子邮件的形式发布至 gd-sp@ 。

2、递交材料:

(1)公司资质文件扫描件。(单个文件不要大于300K)

(2)交流材料(PPT)

广东联通产品创新部

2011-2-12

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